Agcom e Unioncamere hanno firmato un nuovo protocollo d’intesa per la conciliazione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazione elettronica. In virtù dell’accordo temporaneo siglato nel 2012, le Camere di Commercio concorrono con i Co.re.com e gli organismi di conciliazione paritetica nella gestione della materia. L’Unioncamere garantisce che verrà applicata uniformemente sul territorio nazionale la delibera Agcom 173/07, che, tra le altre cose, attribuisce la possibilità di conciliare anche ad organi diversi dai Co.re.com. Inoltre Unioncamere prevede un tariffario ridotto alla metà per le altre procedure di mediazione non obbligatorie e l’esenzione dalle spese d’avvio anche per gli operatori, che in tal modo saranno stimolati a partecipare alla conciliazione. Ferruccio Dardanello, presidente di Unioncamere, è soddisfatto per l’intesa raggiunta: “Le controversie in materia di comunicazione elettronica rappresentano quasi un terzo dell’impegno delle 105 strutture attive presso la Camere di Commercio. Alle nostre strutture giunge il 20% delle domande di mediazione obbligatoria”. Il presidente Agcom, Angelo Marcello Cardani, è convinto che l’accordo migliorerà ulteriormente il set degli strumenti a disposizione dell’Agcom per assicurare una giustizia rapida ed economica ai cittadini. I numeri elencati da Cardani sono positivi: 100.000 istanze esaminate nel 2013, delle quali il 70% si sono concluse a favore del consumatore.
