Per disdire il contratto con un operatore telefonico o d’Internet basteranno due giorni e non più 15; per cambiare società conservando il numero, un giorno; e tutti avranno diritto all’indennizzo automatico per l’interruzione del servizio. La nuova Carta dei Diritti dell’Utente delle Telecomunicazioni mette il dito nella piaga e affronta le principali doglianze dei consumatori di tlc, una delle maggiori cause di reclamo che giungono agli organismi competenti.
Il 22 maggio, il Governo spagnolo ha approvato il decreto che aggiunge 20 diritti a quelli esistenti. Tra questi, i contratti dovranno dare informazioni più esaurienti e le società non potranno apportare modifiche unilaterali, ed è vietato pubblicizzare una velocità superiore a quella consentita per una data tecnologia.
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